Reklamačný poriadok

Chceme, aby ste z každej hry mali radosť. Ak sa niečo pokazí, vybavíme to rýchlo a bez zbytočných formalít.

Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru. Na spotrebný materiál a bežné opotrebenie sa záruka nevzťahuje.

Ako reklamovať

Napíšte na [email protected] alebo použite kontaktný formulár. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu.

Tovar zašlite na adresu Hraciareň s.r.o., Obchodná 12, 811 06 Bratislava, alebo ho prineste osobne do predajne. Nezasielajte tovar na dobierku.

Chýbajúce alebo poškodené diely

Ak v hre chýba alebo je poškodený diel, väčšinou nie je potrebné posielať celú hru. Diel vám doplníme zdarma od výrobcu, prípadne hru vymeníme.

Poškodenie pri preprave

Pri prevzatí skontrolujte, či obal zásielky nie je poškodený. Ak áno, spíšte s dopravcom záznam o poškodení alebo nám poškodenie oznámte čo najskôr s fotografiou.

Spôsoby vybavenia

Reklamáciu vybavíme výmenou tovaru, opravou, doplnením dielu, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí, podľa povahy vady a vašej voľby v zmysle zákona.

Lehota a potvrdenie

Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku vystavíme písomný doklad.